La Poste hace todo lo posible para garantizar la continuidad del servicio y el paso regular de nuestros carteros para entregar su correo y paquetes aplicando algunas adaptaciones:
- Para envíos entregados en tu dirección (Correo simple o con seguimiento, Colissimo sin firma): tu cartero o repartidor te los dejará en tu buzón.
- Para Colissimo con firma o cartas certificadas :
Adaptamos la entrega contra firma por una entrega donde su cartero / repartidor puede pedirle por sms su acuerdo para una entrega directamente en su buzón. Recibirás el siguiente SMS:
"Hola, soy su cartero, tengo este artículo (foto en el mensaje de texto) para entregarlo contra firma. Como parte de la política de prevención contra el Covid-19, le sugiero que lo deje en su buzón o frente a su puerta al recibir este SMS, necesito su acuerdo por SMS de vuelta. Sin su acuerdo, el objeto quedará pendiente. Encontrará un aviso de entrega en su buzón. Gracias por su comprensión, su cartero".
Sin una respuesta de su parte o en caso de desacuerdo para una entrega directa a su buzón, su Colissimo o carta certificada se pondrá a su disposición en la Oficina de Correos o Relais La Poste indicados en el aviso de entrega que el cartero deslizará en su buzón.
Para facilitar la implementación de esta modalidad, necesitamos tu ayuda. Si tienes un cuenta cliente La Poste, asegúrese de que su número de teléfono móvil actual esté ingresado allí. Si aún no tiene una cuenta, es muy fácil crear una haciendo clic en aquí
Su dirección de correo electrónico por sí sola será suficiente.
Otros métodos que podría utilizar el cartero/repartidor : Puede pedirle que ponga su firma en un papel gratuito del que tomará una foto o cualquier otro método que nos permita evitar el contacto directo y así proteger su salud y la de nuestro colaborador.
- Para Colissimo entregado en un Punto de Relevo: algunos Puntos de Relevo están cerrados. Cuando su paquete está bloqueado en un relé que ahora está cerrado, solo se puede recuperar después de la reapertura del negocio en cuestión. Si te encuentras en este caso, has recibido una notificación informándote.
Para paquetes en tránsito, si el punto de recogida elegido al realizar el pedido está cerrado, redirigiremos su paquete a un sitio abierto y se le informará.
Te recordamos que el apoderado es un servicio a su disposición para recoger un envío destinado a uno de sus familiares. Este servicio se puede suscribir de forma gratuita en línea para un individuo.