Advertencia: si un usuario nota que se afloja un tornillo en su scooter, NO intente solucionar el problema usted mismo. Recomendamos encarecidamente a los usuarios que lean atentamente nuestras instrucciones antes de comenzar a utilizarlo. *Descargo de responsabilidad: los scooters modificados no forman parte de este retiro.
{Aviso de seguridad importante} Mensaje de IM
Desde su fundación, Xiaomi se ha comprometido a brindar a los clientes productos seguros, asequibles y de calidad.
Recientemente nos hemos dado cuenta de un posible problema de seguridad con el Xiaomi Mi Electric Scooter (Modelo: M365) ya que se ha determinado que en un número limitado de unidades de producción, un tornillo en el dispositivo de plegado puede aflojarse, causando que el componente se rompa con el cuerpo principal en uso. Hay 10257 unidades afectadas, se produjeron entre el 27 de octubre de 2018 y el 5 de diciembre de 2018 y se concentran principalmente en Reino Unido (7406 unidades). Otras regiones afectadas son: Alemania (613 piezas), España (509 piezas), Irlanda (443 piezas), Dinamarca (258 piezas), Kazajstán (200 piezas), Myanmar (175 piezas), Colombia (97 piezas), Turquía (80 piezas), Laos (79 piezas), Italia (37 piezas), Hungría (34 piezas), Grecia (31 piezas), Corea (30 piezas), Macao (25 piezas), Emiratos Árabes Unidos (22 piezas), Bélgica (17 piezas), Portugal (16 piezas), Singapur (14 piezas), Rusia (1 pieza) ) ), Tailandia (1pc), y no identificado (169 piezas). (La información anterior puede diferir debido a la transferencia gratuita entre diferentes regiones, que puede no ser precisa).
Los números de serie (S/N) afectados están entre 21074/00000316 - 21074/00015107 y 16133/00541209 - 16133/00544518.
Ahora hemos emitido un retiro proactivo de seguridad del producto para las unidades potencialmente afectadas. El programa de retiro comenzará el 26 de junio de 2019 para el Reino Unido y el 1 de julio de 2019 para otros mercados.
Como tal, alentamos a todos los compradores de este producto a que dejen de usar inmediatamente el Xiaomi Mi Electric Scooter (M365) hasta que hayan determinado si su scooter es parte del retiro. Los detalles relacionados aparecen a continuación.
Al trabajar en estrecha colaboración con nuestro fabricante de scooters eléctricos Mi, hemos resuelto el problema. Nos disculpamos sinceramente por cualquier preocupación que esto pueda haber causado a nuestros clientes.
Advertencia: si un usuario nota que se afloja un tornillo en su scooter, NO intente solucionar el problema usted mismo. Recomendamos encarecidamente a los usuarios que lean atentamente nuestras instrucciones antes de comenzar a utilizarlo. *Descargo de responsabilidad: los scooters modificados no forman parte de este retiro.
Cómo determinar si su Xiaomi Mi Electric Scooter (M365) está sujeto a un retiro del mercado
Los consumidores que compraron el producto pueden determinar fácilmente si su Xiaomi Mi Electric Scooter (M365) puede estar sujeto a un retiro ingresando el número de serie en el campo a continuación. El número de serie se puede ubicar como se muestra.
Si su dispositivo es parte del programa Product Safety Recall, recibirá inmediatamente un mensaje que le pedirá que ingrese su dirección de correo electrónico. En un plazo de 72 horas, recibirá más información gratuita sobre la reparación del patinete eléctrico Xiaomi Mi.
Agradecemos su cooperación en este importante asunto.
Proceso de intercambio
¿Donde esta mi numero de serie?
Xiaomi te pedirá el número de serie de tu Mi Electric Scooter (M365) como parte del proceso de cambio. Puede encontrar su número de serie como se muestra: 
Comprueba si tu scooter está afectado
Información del contacto
Para cualquier pregunta, póngase en contacto con Atención al cliente Xiaomi .